توضح سياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بمكتب الشرق الإجراءات المتبعة عند رغبة العملاء في إلغاء الخدمات أو استرداد المبالغ المدفوعة. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء أي معاملة.
1. الإلغاء قبل تقديم الطلب
يمكن للعملاء إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من تقديمها، بشرط عدم بدء العمل على الطلب من قبل فريق المكتب. بعد مرور هذه الفترة، يعتبر الطلب قيد التنفيذ ولا يمكن إلغاؤه.
2. الإلغاء بعد بدء التنفيذ
في حال تم بدء العمل على الطلب (مثل تجهيز المستندات أو تحديد المواعيد)، لا يحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع، ويتم التعامل مع كل حالة بشكل فردي حسب التقدم في الإجراءات.
3. الاسترجاع في حال رفض الطلب من قبل السفارة
لا يتحمل مكتب الشرق مسؤولية قرارات السفارات بخصوص قبول أو رفض طلبات التأشيرات، ولا يتم استرجاع الرسوم المدفوعة بعد تقديم الطلب رسميًا للجهات المختصة.
4. كيفية طلب الإلغاء أو الاسترجاع
- التواصل عبر الهاتف: 90908852
- أو عبر واتساب: تواصل معنا عبر واتساب
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وإبلاغكم بالإجراءات اللازمة.
5. تعديل السياسة
يحق لمكتب الشرق تعديل سياسة الإلغاء والاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على التحديثات.
نشكر تفهمكم وحرصكم على الالتزام بشروط مكتب الشرق لتقديم أفضل الخدمات.